Boutique en ligne : Pièces et accessoires Mercedes d'origine
Avis clients
Boutique
550.5
Assortiment intéressant
Mike22/10/2024
Rapide
550.5
Reçu dans les temps
Thierry 19/10/2024
Facile d’accès, très intuitif
550.5
je suis super content de leur efficacité
William19/10/2024
Sérieux
550.5
Commande facile avec le numéro d'immatriculation, je vous recommande ce site.
Busa3119/10/2024
étoile
450.5
Un peu cher
SICCO 18/10/2024
Cafouillage à l'envoie
0.550.5
J'avais commandé des capteurs TPMS pour mes roues d'hiver. Normalement les capteurs devaient être complet, à savoir capteur TPMS + écrou de valve + bouchon de valve. Lorsque mon garagiste a voulu faire le montage des roues il n'a pas trouvé les écrous de valve qui étaient manquant. J'ai recontacté Mercedes un vendredi, la personne que j'ai eu m'a dit que j'aurai les écrous dans une semaine. Une semaine plus tard : rien... j'ai recontacté la personne de Mercedes qui à fait partir les écrous le jour même, ils avaient oublié de m'expédier les écrous. Au vu de la réputation de la marque, le service rendu n'est vraiment pas à la hauteur. En bref, franchement déçu par le service accessoires Mercdes Benz.
Benjamin14/10/2024
Réponse:
Bonjour,
Nous tenons sincèrement à vous présenter nos excuses pour les désagréments occasionnés concernant votre commande de capteurs TPMS et le retard dans l'envoi des écrous de valve.
Vous avez parfaitement raison, cette situation n'est pas à la hauteur des standards de qualité de service que nous nous efforçons de maintenir chez Mercedes-Benz. Le kit aurait dû être complet dès le départ, et notre réactivité suite à votre première demande aurait dû être meilleure.
Nous avons également pris note de cet incident pour améliorer nos procédures de vérification et éviter que cette situation ne se reproduise.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Site correct
350.5
Interaction et systeme de communication ou service de support aux utilisateurs à travailler
KamChou14/10/2024
Achat bouchon réservoir
550.5
Compétente, rapide, efficace? LIVRAISON RAPIDE;
Jacques LABALETTE14/10/2024
Livraison dans les délais
550.5
RAS
Pierre12/10/2024
Merci
550.5
Boutique fiable, je recommande
jm2677012/10/2024
Peinture
550.5
5/5
Cortex06/10/2024
Mercedes
550.5
Pas de problème avec la boutique....
DD06/10/2024
Évaluation boutique Mercedes accessoires.fr
550.5
Boutique excellente, très réactif.
C.L30/09/2024
livraison
550.5
Produit conforme et de qualité , Livraison rapide dans un emballage propre .
Mickael 29/09/2024
pas déçu
550.5
achat parfait, reception rapide.
eric tvt25/09/2024
Achats
550.5
Sinon les délais sont respectés
Eric25/09/2024
Mercedes
550.5
Rapide
Zain23/09/2024
Boutique
550.5
Livraison rapide et soignée
Elodie23/09/2024
parfait
550.5
parfait
Pat7422/09/2024
Efficace
550.5
Content de trouver des pièces Mercedes sur Internet. Envoi rapide et communication parfaite.merci!
Assortiment intéressant
je suis super content de leur efficacité
Commande facile avec le numéro d'immatriculation, je vous recommande ce site.
Un peu cher
J'avais commandé des capteurs TPMS pour mes roues d'hiver. Normalement les capteurs devaient être complet, à savoir capteur TPMS + écrou de valve + bouchon de valve. Lorsque mon garagiste a voulu faire le montage des roues il n'a pas trouvé les écrous de valve qui étaient manquant. J'ai recontacté Mercedes un vendredi, la personne que j'ai eu m'a dit que j'aurai les écrous dans une semaine. Une semaine plus tard : rien... j'ai recontacté la personne de Mercedes qui à fait partir les écrous le jour même, ils avaient oublié de m'expédier les écrous. Au vu de la réputation de la marque, le service rendu n'est vraiment pas à la hauteur. En bref, franchement déçu par le service accessoires Mercdes Benz.
Bonjour,
Nous tenons sincèrement à vous présenter nos excuses pour les désagréments occasionnés concernant votre commande de capteurs TPMS et le retard dans l'envoi des écrous de valve.
Vous avez parfaitement raison, cette situation n'est pas à la hauteur des standards de qualité de service que nous nous efforçons de maintenir chez Mercedes-Benz. Le kit aurait dû être complet dès le départ, et notre réactivité suite à votre première demande aurait dû être meilleure.
Nous avons également pris note de cet incident pour améliorer nos procédures de vérification et éviter que cette situation ne se reproduise.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Interaction et systeme de communication ou service de support aux utilisateurs à travailler
5/5
Pas de problème avec la boutique....
Boutique excellente, très réactif.
Produit conforme et de qualité , Livraison rapide dans un emballage propre .
achat parfait, reception rapide.
Sinon les délais sont respectés