Boutique
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Assortiment intéressant

Rapide
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Reçu dans les temps
Facile d’accès, très intuitif
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je suis super content de leur efficacité

Sérieux
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Commande facile avec le numéro d'immatriculation, je vous recommande ce site.

étoile
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Un peu cher

Cafouillage à l'envoie
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J'avais commandé des capteurs TPMS pour mes roues d'hiver. Normalement les capteurs devaient être complet, à savoir capteur TPMS + écrou de valve + bouchon de valve. Lorsque mon garagiste a voulu faire le montage des roues il n'a pas trouvé les écrous de valve qui étaient manquant. J'ai recontacté Mercedes un vendredi, la personne que j'ai eu m'a dit que j'aurai les écrous dans une semaine. Une semaine plus tard : rien... j'ai recontacté la personne de Mercedes qui à fait partir les écrous le jour même, ils avaient oublié de m'expédier les écrous. Au vu de la réputation de la marque, le service rendu n'est vraiment pas à la hauteur. En bref, franchement déçu par le service accessoires Mercdes Benz.

Réponse:

Bonjour,

Nous tenons sincèrement à vous présenter nos excuses pour les désagréments occasionnés concernant votre commande de capteurs TPMS et le retard dans l'envoi des écrous de valve.

Vous avez parfaitement raison, cette situation n'est pas à la hauteur des standards de qualité de service que nous nous efforçons de maintenir chez Mercedes-Benz. Le kit aurait dû être complet dès le départ, et notre réactivité suite à votre première demande aurait dû être meilleure.

Nous avons également pris note de cet incident pour améliorer nos procédures de vérification et éviter que cette situation ne se reproduise.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Nous restons à votre entière disposition.

Cordialement, 

Site correct
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Interaction et systeme de communication ou service de support aux utilisateurs à travailler

Achat bouchon réservoir
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Merci
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Boutique fiable, je recommande
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Mercedes
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Pas de problème avec la boutique....

Évaluation boutique Mercedes accessoires.fr
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Boutique excellente, très réactif.

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Mercedes
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