Conditions générales d'utilisation

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Le site est exploité pour l'activité e-commerce de BPM CARS-ETOILE 41 (BPM CARS), N° SIRET : 34175367100013, au capital de 740 000 €, située RTE DE PARIS, 81 RTE DE PARIS, 41260 LA CHAUSSEE-SAINT-VICTOR.

Les présentes conditions générales d'utilisation ont pour objet d'encadrer l'accès au site mercedes-accessoires.fr, la navigation sur le site, la création et l'utilisation d'un compte client, ainsi que l'utilisation des services proposés en ligne.

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Les présentes CGU encadrent l'utilisation du site et du compte client. Elles ne se substituent pas aux conditions générales de vente, qui régissent les commandes, les prix, le paiement, la livraison, le droit de rétractation et les garanties applicables aux achats effectués sur le site.

La politique de confidentialité informe l'utilisateur sur les traitements de données personnelles mis en œuvre dans le cadre de la création du compte, des commandes, des demandes de contact, des formulaires et de la newsletter.

Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à Internet. Tous les frais liés à l'accès au site, notamment les frais matériels, logiciels ou d'accès à Internet, restent à la charge de l'utilisateur. UPYOURBIZZ et BPM CARS s'efforcent d'assurer l'accès au site, sans garantir une disponibilité permanente ou exempte d'interruptions.

La création d'un compte client permet notamment de passer commande, de consulter certaines informations de compte, de suivre les commandes et de faciliter les échanges avec le service client. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription et à les actualiser en cas de modification.

L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l'ensemble des actions réalisées depuis son compte. Le mot de passe doit respecter la politique de sécurité du Groupe BPM, soit un minimum de 14 caractères et une validité de 365 jours. En cas de perte, de compromission ou d'utilisation non autorisée du compte, l'utilisateur doit modifier son mot de passe ou contacter le service client dans les meilleurs délais.

L'utilisateur s'engage à utiliser le site conformément à sa destination, aux présentes CGU et à la réglementation applicable. Il s'interdit notamment toute utilisation frauduleuse du site, toute tentative d'accès non autorisé, toute atteinte à la sécurité ou au fonctionnement du service, toute usurpation d'identité et toute communication d'informations fausses, trompeuses ou portant atteinte aux droits de tiers.

Les informations présentes sur le site sont fournies à titre informatif afin de présenter des accessoires, pièces et équipements Mercedes-Benz. L'utilisateur est invité à vérifier la compatibilité des produits avec son véhicule, notamment au moyen du VIN ou des informations techniques disponibles. Les conditions relatives aux commandes, aux prix, à la disponibilité et à la livraison sont précisées dans les CGV.

L'utilisateur peut contacter le service client ou soumettre une demande de besoin de pièce via les formulaires du site. Il s'engage à communiquer des informations exactes et utiles au traitement de sa demande. Les données transmises via ces formulaires sont traitées conformément à la politique de confidentialité, sous réserve des consentements requis lorsque ceux-ci sont demandés.

L'inscription à la newsletter est conditionnée au consentement préalable de l'utilisateur. L'utilisateur peut se désabonner à tout moment selon les modalités indiquées dans les communications reçues. Les traitements liés à la newsletter et à la prospection sont décrits dans la politique de confidentialité.

Lorsque le site permet à l'utilisateur de publier un avis, un commentaire ou tout autre contenu, l'utilisateur s'engage à ne publier aucun contenu illicite, injurieux, diffamatoire, discriminatoire, trompeur, publicitaire non sollicité ou portant atteinte aux droits de tiers. Le site peut refuser, modérer ou retirer tout contenu manifestement contraire aux présentes CGU ou à la réglementation applicable.

L'ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, images, photographies, vidéos, logos, marques, interfaces, bases de données et éléments graphiques, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation non autorisée de tout ou partie du site est interdite. Mercedes-Benz et les logos associés sont des marques déposées de Mercedes-Benz.

Les données personnelles collectées lors de la création du compte, des commandes, des formulaires ou de l'inscription à la newsletter sont traitées conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

Le responsable du traitement est BPM CARS-ETOILE 41 (BPM CARS). Le délégué à la protection des données (DPO) est la société BPM GROUP. Pour connaître les finalités, les durées de conservation, les destinataires et les droits dont vous disposez, consultez notre politique de confidentialité.

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En cas de non-respect des présentes CGU, d'utilisation frauduleuse du site, de comportement portant atteinte au fonctionnement du service ou aux droits de tiers, l'accès au compte utilisateur peut être suspendu ou supprimé, sans préjudice des autres actions pouvant être engagées. L'utilisateur peut également demander la suppression de son compte en contactant le service client.

L'utilisateur est responsable de l'utilisation qu'il fait du site et de son compte. UPYOURBIZZ et BPM CARS ne peuvent être tenus responsables des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du site, d'informations inexactes communiquées par l'utilisateur, d'un accès non autorisé résultant d'une négligence de l'utilisateur ou d'un événement extérieur échappant à leur contrôle.

Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment afin de tenir compte des évolutions du site, des services proposés ou de la réglementation applicable. La version publiée sur le site est celle en vigueur à la date de consultation. L'utilisateur est invité à les consulter régulièrement.

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à l'utilisation du site, l'utilisateur est invité à contacter le service client afin de rechercher une solution amiable. Lorsque le litige relève de la consommation, une médiation peut être sollicitée auprès de la médiation CNPA (Conseil National des Professions de l'Automobile), dans les conditions prévues par la réglementation applicable.